眾所周知，產品質量是硬件，售后服務是軟件。如果一個企業的硬件做得再好，軟件沒能跟上去的話，那么企業的品牌知名度和美譽度也會大打折扣。企業在提供物美價廉的產品同時，向消費者提供完善的售后服務，成為了市場新的競爭焦點。無可否認的是，產品質量是企業生存與發展的根本，售后服務更是維系這個根本的橋梁，若沒有完善的售后服務，相信沒有一個企業能夠長久經營下去的。
作為專業制造壁掛爐的瑞馬壁掛爐廠家，深知服務亦是企業的重要形象，因此在采暖旺季時，更是以“提升服務素質，以服務贏市場”作為自身的發展要求。
為了能更好地服務大眾，瑞馬企業從設計瑞馬產品的開始就注入了服務概念，每一臺瑞馬壁掛爐的銷售僅僅是為客戶服務的開始。由最初的傳統服務模式提升到顧客服務模式。將服務內涵延伸到產品設計、生產、營銷和售后服務的這一系列環節中。瑞馬企業堅持以用戶為中心，強化各項服務工作，全面做到顧客滿意的100%。
此外，瑞馬企業更引進國際先進的一體化服務體系。并根據目前中國的市場需求，建立了符合企業發展的營銷售后服務體系，通過此系統第一時間了解用戶的進展情況，并將用戶服務的需求分派給專業的售后人員，在24小時內為用戶解決疑難。此外，瑞馬企業為了達到專業和專注，定期向瑞馬品牌形象店的維護人員進行專業培訓，使其更及時、更專業地為消費者提供檢測、維護等貼心的售后服務。
如今，在市場競爭激烈的時代里，售后服務已成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，良好的售后服務是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，更是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。因此，瑞馬壁掛爐廠家將繼續保持以工匠的精神打造卓越的品質，以細節的服務贏取客戶的微笑，讓客戶們享受瑞馬企業的至臻產品和至誠服務。
