在藝術涂料行業，有一種普遍認可的原則：那就是要針對高端客戶群體進行市場定位。對于致力于中高端市場的品牌而言，他們的目標是實現產品品質與視覺美感的完美統一。
有些企業最初嘗試通過低價產品吸引更廣泛的消費者，一款80元每桶(30kg)的藝術涂料，起初引起了市場的廣泛關注。
然而，低價格往往會被視為質量不佳的象征，消費者對產品的環保性和耐用性提出質疑，甚至擔心墻面可能會在未來出現裂縫。
這種策略很快顯示出其局限性：低價策略所吸引的客戶往往需要更多的溝通和服務，卻反映出較低的顧客滿意度和效率。
因此，該企業調整策略，放棄低端市場，轉而提供高價值的一體化服務。
升級后的產品不僅價格提高，而且提供了精致的展示效果和專業的安裝服務，吸引了更高素質的客戶，溝通更加高效，成交過程也顯得更加順暢。
在市場上，低價產品往往吸引的是更具挑戰性的客戶群體。
這類客戶通常有兩大特征：
第一個特征：他們對產品的理解和認知不足，對藝術涂料的價值和應用可能存在誤解。這種情況下，企業需要投入大量時間和精力去教育和引導客戶，使他們了解產品的真正價值。
在實踐中，這往往意味著需要像面對淘寶客戶那樣，隨時待命，提供即時回應，滿足他們對信息的需求。
第二個特征，這類客戶往往要求企業提供絕對的保障，如“100%有效”或“完全無問題”，才會做出購買決定。這導致企業不僅要不斷地確認和重申產品的效果，還要承受由此產生的額外壓力和風險。
一個小型藝術涂料廠家的例子便能說明問題。
初創期間，他們通過多個在線平臺進行客戶引流，然而面對的卻是無數僅詢問而不購買的潛在客戶。
盡管努力回答客戶至深夜，真正成交的卻寥寥無幾。從這些經驗中，該廠家意識到，真正有購買意圖的客戶往往問題不多，交流簡短后便會迅速決策下單。
這一經驗教訓告訴我們，對于某些客戶群體，過多的解釋和保證可能反而會降低其對產品的信任。與其在這些低價值的互動上耗費精力，不如將資源投入到那些真正了解和欣賞產品價值的高質量客戶上。
在藝術涂料市場中，總有些客戶以預算有限但要求極高為特征。
他們可能會試圖砍價或者提出延期付款等不切實際的要求，從而使交易變得異常復雜和繁瑣。
這類客戶經常以自身的恐懼和不安為由，要求無比高的服務質量，而付出的代價卻極為有限。
遇到這樣的情況，你可能會感到自己被無休止的要求和抱怨所困擾，他們的不安全感可能會轉化為對你的頻繁干擾，包括在你的休息時間、工作中不斷提出問題。
他們很少以尋求解決方案的態度來面對問題，更多的是責怪你未能達到他們不切實際的期望。
處理這類客戶的策略應該是明確并堅持自己的價值和價格策略。
將價格設定在一個合理的水平可以自然地篩選出大多數價值低的客戶。
如果有客戶試圖挑戰這一定價，不妥協的態度將幫助你避免未來的麻煩。
在業務中追求與高價值的客戶合作，這類客戶通常對價值有準確的認識，愿意為高品質的服務支付相應的費用。與他們的合作通常簡單直接，一旦滿足了他們的要求，他們不僅會及時支付費用，還可能提供額外的獎勵。
簡而言之，與正確的人建立商業關系同樣關鍵。
專注于那些認可并重視你工作價值的客戶，這不僅能夠為你帶來經濟上的收益，還能讓你感到滿足和快樂。
與合適的客戶合作，可以實現雙方的共同成功，避免將寶貴的時間浪費在無益的交流上。
這不僅是對你個人時間和資源的珍惜，也是對你職業發展的一種長期投資。
