每一場精心的策劃，都是為企業(yè)營銷帶來業(yè)績增長，口碑營銷為提升品牌正面形象，增強用戶品牌選擇，從而促進消費成交。
良好的品牌形象，無意也增強了企業(yè)商業(yè)效益。
有研究表明，用戶消費選擇往往會受到周邊人的影響，通過對自己購買需求的問題，也會獲取周邊訊息確以認可，80%消費者傾向于自己熟悉的人，來確立自己的購買方向，然而口碑營銷也成為企業(yè)盈利的利器。
如何展開一場“陰謀”的品牌口碑策劃?
1、品牌的討論
口碑營銷推廣，離不開用戶的討論和傳播，畢竟營銷信息的價值有限，有需求才會去對之前的信息進行收集、整理、傳播。
線上推廣過程中，通過推廣人員對產(chǎn)品價值進行傳播，讓更多信息傳遞在不同用戶層級之間，通過線上曝光，獲取更好的價值呈現(xiàn)，驅動用戶對“愛聽故事”的好奇驅使，參與話題與品牌討論。
在注意力稀缺的時代中，也不是什么信息都值得用戶去關注，什么品牌都值得用戶去討論，“蹭熱點”也是口碑推廣的常規(guī)手法。
這是一個注意力稀缺的時代，我們能看到的信息很多，但注意到的很少，能被我們當成話題來討論的信息更少。
信息是過剩的，注意力資源是有限的。所以，我們總是優(yōu)先關注那些熱點新聞，總是被熱門話題吸引眼球，帶走注意力。
“蹭熱點”是口碑營銷的一種常用手法，
2、品牌的“社交貨幣”屬性是什么?
對于品牌的推廣和傳播是否具備足夠傳播和廣泛談論的影響因素，有“故事”的品牌，很容易被用戶接受，用故事包裝品牌，故事本身就具備更強的口碑載體。
在一組數(shù)據(jù)統(tǒng)計中，用戶對品牌消費儀式感尤為注重，通過產(chǎn)品定位，找出適宜于消費者的消費模型，以提高口碑的感染力。
情感話題：抓住目標群體的心靈需求
每個消費者都有其特定的心靈需求
口碑營銷就是用情感打動人們的內心，引起大家的情感共鳴
3、口碑營銷用戶觸達
口碑主要營銷方式分為：
(1)新聞推廣
(2)QQ群營銷
(3)微信營銷
(4)公眾號營銷
(5)論壇營銷
(6)問答營銷
(7)抖音推廣
(8)微博營銷
小編提議企業(yè)搭建自己的網(wǎng)址、新聞媒體、新浪微博、微信及其社區(qū)論壇服務平臺，有利于向消費者傳遞商家的核心理念及其需求，定期將企業(yè)新聞報道根據(jù)各種各樣新聞媒體渠道傳播出來，讓消費者獲知企業(yè)的現(xiàn)況，另外能夠為消費者出示一個傳遞心聲解決需求的渠道。這個方面互相循環(huán)系統(tǒng)功效，讓商家和消費者合理的互動交流。
一般來講，信息內容傳播有內向型傳播和性格外向傳播。一個新聞報道出去以后，要內向型性格外向雙重傳播，內向型傳播是根據(jù)企業(yè)本身的網(wǎng)址、內部網(wǎng)、微信、新浪微博等服務平臺傳送給企業(yè)的職工、地區(qū)代理、代銷商、經(jīng)銷商等人群，性格外向傳播是根據(jù)大眾媒體傳播給企業(yè)的顧客、制造行業(yè)人員。
內容是營銷推廣的支撐點，當內容不能夠吸引住大家的關心，終將花銷大量的氣力才可以將口碑扛起。好的內容是必須掌握消費者的需求，另外營造產(chǎn)品的使用價值，用使用價值來考慮消費者的需求。
將消費者關注、必須掌握的信息內容根據(jù)網(wǎng)址、互聯(lián)網(wǎng)媒體、自媒體平臺、blog、視頻、產(chǎn)品新聞資訊等方法展現(xiàn)給消費者，內容與消費者產(chǎn)生關系，才可以吸引住他們的關心，含有感情的宣傳策劃，更可以觸動用戶的心。
企業(yè)在做網(wǎng)絡口碑營銷推廣過程中，遭遇的是繁雜的網(wǎng)絡空間，既要宣傳策劃我們的產(chǎn)品口碑，也必須防止各種負面消息，有時候將會什么都沒有做卻被躺槍，因此企業(yè)在做口碑營銷推廣時，務必要搞好口碑維護的預案。優(yōu)質的產(chǎn)品或服務項目才算是口碑營銷推廣的牙根，一切從用戶需求出發(fā)，把好質量關，另外搞好口碑維護，才可以更強的發(fā)展企業(yè)口碑。
